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Inclusion financière: Ecobank entre innovation et engagement envers les clients

C’est au cours d’un petit déjeuner de presse le 11 décembre qu’a été présenté aux hommes et femmes de médias le Prix de « Meilleure Banque d’Afrique pour l’année 2025 » décerné à Ecobank Cameroun.

Le 20 octobre 2025, Ecobank Groupe a reçu une distinction prestigieuse de « Prix de la Meilleure Banque en Afrique 2025 », prix décerné par Global Finance Magazine. La cérémonie s’est tenue à Washington D.C. dans le cadre des assemblées annuelles du Fonds Monétaire International et du Groupe de la Banque mondiale, réunissant des décideurs et des acteurs majeurs du secteur financier mondial. Déjà en 2024, sa filiale camerounaise a été nommée « Meilleure Banque de l’Année » par The Banker Magazine, soulignant sa croissance et son engagement pour l’inclusion financière. Ecobank est ainsi récompensée pour son innovation, la réduction du temps des clients devant les guichets, la simplification des procédures et des opérations, son inclusion financière et son soutien aux femmes entrepreneures via son initiative Ellever, démontrant un leadership panafricain inégalable. 

Les détails des récompenses font savoir qu’outre cette reconnaissance de Meilleure Banque d’Afrique 2025 (Global Finance), c’est le groupe entier qui est ainsi récompensé pour son impact et son innovation sur 40 ans. La Banque a déjà reçu pour la troisième fois consécutive le prix de Meilleure Banque de Trésorerie et de Gestion de Liquidités en Afrique, puis Afawa Bank of the year 2025 (African Banker Awards) pour son soutien aux femmes entrepreneures.  Ce prix, qui représente une reconnaissance mondiale de l’excellence dans le domaine bancaire africain, arrive à un moment symbolique pour Ecobank, alors que le groupe célèbre son 40e anniversaire. Selon Jeremy Awori, le Pdg d’Ecobank, cette distinction n’est pas seulement un honneur, mais également une validation des efforts déployés au cours des quatre dernières décennies pour innover et impacter positivement le continent africain. « Cette récompense souligne notre engagement envers l’excellence et notre mission de soutenir le développement économique de l’Afrique », a-t-il déclaré lors de la cérémonie.

Couverture des zones reculées

A la question de savoir comment capitaliser tous ces lauriers afin que la banque s’étende dans les coins les plus reculés de telle sorte qu’il y ait une inclusion financière pour les couches encore hors du système bancaire, l’Administrateur Directeur général d’Ecobank Cameroun fait savoir que la banque panafricaine est déjà dans cette mouvance à s’étendre vers les couches non encore bancarisée ; Gwendoline Abunaw déclare qu’il existe déjà des « bank-agents », plus de 1000 agents ont ainsi été déployés à travers le Cameroun pour pouvoir permettre aux clients où qu’ils se trouvent, de pouvoir faire des transactions et des opérations dans des localités reculées. Ces bank-agents dit-elle, sont installés sous l’appellation « Express-point », ce qui en ajoute à la vingtaine d’agences qui existe déjà à travers le triangle national.

Ecobank a été choisie parmi un large éventail d’institutions financières, et cette reconnaissance vient récompenser des années de travail acharné, d’innovation et d’engagement envers les clients. Le groupe est devenu un acteur clé dans le secteur bancaire en Afrique, avec des opérations dans 33 pays, sa capacité à s’adapter aux besoins changeants des consommateurs, intégrant des solutions numériques qui jouent un rôle essentiel dans son succès. En plus de ce prix prestigieux, Ecobank Togo et Ecobank Gambia Limited ont également été honorés en tant que Meilleures Banques dans leurs marchés respectifs. Ces distinctions témoignent de la solidité des équipes locales et de leur capacité à répondre aux attentes des clients tout en contribuant au développement économique de leurs pays.

Rodrigue TCHOKOUAHA

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